Representante de Atención al Cliente Veterinario
S. Daytona
Apertura Futura: Representante de Atención al Cliente Veterinario
Tiempo completo • S. Daytona
Responsive recruiter
Beneficios:
- Seguro médico
- Seguro de visión
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Uniformes gratuitos
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Descuentos para empleados
Especialistas Veterinarios Aliados (AVS) – South Daytona, Florida
Únete a un hospital de urgencias y especialidades en crecimiento dedicado a la excelencia, la compasión y el trabajo en equipo
Únete a un hospital de urgencias y especialidades en crecimiento dedicado a la excelencia, la compasión y el trabajo en equipo
En Allied Veterinary Specialists (AVS), creemos que la atención excepcional al paciente comienza con personas excepcionales. A medida que seguimos ampliando nuestros servicios de Urgencias y Especialidades por todo el centro y noreste de Florida, buscamos representantes de atención al cliente (CSR) experimentados para unirse a nuestro equipo en South Daytona.
Nuestro equipo se basa en los valores de Compasión, Respeto, Educación, Avance y Servicio, y buscamos personas que compartan nuestra pasión por ofrecer experiencias excepcionales a los clientes mientras apoyamos una atención veterinaria excepcional.
Resumen del puesto
El Representante de Atención al Cliente actúa como primer punto de contacto para nuestros clientes y veterinarios que lo remiten. Este puesto es esencial para crear una experiencia acogedora, compasiva y profesional, asegurando al mismo tiempo una comunicación y un flujo de trabajo eficientes en todo el hospital.
El candidato ideal destaca en un entorno de emergencias y especialidad de ritmo acelerado, demuestra excelentes habilidades de comunicación y mantiene la calma bajo presión mientras ofrece un servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades clave
- Recibe a clientes y pacientes con profesionalidad, empatía y compasión
- Contesta y dirige llamadas entrantes utilizando un sistema telefónico multilínea
- Programa citas, consultas, diagnósticos y procedimientos con precisión
- Revisa eficientemente a los pacientes de entrada y salida
- Revisa presupuestos de tratamiento, facturas y opciones de pago con los clientes
- Procesar pagos y mantener la precisión financiera
- Asistir con las llegadas de emergencias de pacientes y necesidades urgentes de los clientes
- Mantener registros médicos y de clientes completos y precisos
- Comunícate eficazmente con médicos, técnicos y hospitales veterinarios derivados
- Apoya un entorno de equipo positivo y colaborativo, ofreciendo al mismo tiempo un servicio al cliente excepcional
Cualificaciones requeridas
- Mínimo 3 años de experiencia como Representante de Atención al Cliente Veterinario
- Experiencia trabajando en un hospital veterinario
- Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación
- Capacidad para mantener la calma, la organización y la compasión, en situaciones de emergencia
- Habilidades sólidas para la multitarea, resolución de problemas y organización
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo colaborativo
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en un hospital veterinario de urgencias y especialidades
- Experiencia gestionando altos volúmenes de llamadas y entornos de recepción concurridos
- Conocimientos prácticos de ezyVet y/o VetRadar
- Conocimiento de la terminología veterinaria y servicios especializados
Ventajas de unirse a AVS
- Compensación competitiva basada en la experiencia
- Oportunidades de diferencia nocturna en turnos
- Formación continua y desarrollo profesional
- Oportunidades de desarrollo profesional y liderazgo
- Entorno de equipo colaborativo y de apoyo
- Oportunidad de trabajar junto a especialistas certificados y clínicos de urgencias con experiencia
- Forma parte de un hospital especializado en rápido crecimiento comprometido con la excelencia en la atención al paciente
¿Por qué especialistas veterinarios aliados?
En Allied Veterinary Specialists, no solo cuidamos a los pacientes, sino que apoyamos a las familias en algunos de sus momentos más difíciles. Cada miembro de nuestro equipo desempeña un papel fundamental en ofrecer una atención compasiva y crear una experiencia excepcional para el cliente.
Si te apasiona la medicina veterinaria, prosperas en un entorno acelerado y quieres crecer en una organización que invierte en su personal, nos encantaría saber de ti.
Únete a un equipo donde la compasión se encuentra con la excelencia y donde tu carrera pueda crecer.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Bienvenidos a AVS
Somos una familia de centros de especialidades veterinarias de primer nivel compuesta por veterinarios certificados, técnicos veterinarios con licencia y equipos de apoyo altamente capacitados que brindan atención especializada avanzada e integral para mascotas en asociación con su veterinario de atención primaria. Los médicos de AVS han brindado más de una década de servicios especializados ejemplares en la región sureste. El vínculo humano-animal nos impulsa y entendemos que el cuidado compasivo de nuestros pacientes, clientes y veterinarios de referencia es nuestra fuerza impulsora.
(si ya tienes un currículum en Indeed)